Grâce à une couverture étendue, peu importe la marque des appareils, Parasol s’imposera à titre de première couche de protection pour vos clients. Exploitant la solution OvrC, la plateforme de soutien de Parasol offre une surveillance fiable et une tranquillité d’esprit longue durée.
Devenez un détaillantLe soutien géré de Parasol est conçu pour améliorer l’expérience des utilisateurs finaux et pour vous aider à générer des revenus récurrents et à profiter de vos temps libres. Grâce à une couverture étendue en tout temps, peu importe la marque et reposant sur OvrC, Parasol devient la première ligne de défense de vos clients : il résout les problèmes rapidement, réduit les déplacements de camion et permet à votre équipe de se concentrer sur de nouvelles installations tout en générant des revenus récurrents.
Améliorez votre rentabilité. Du temps précieux redonné à vous et à votre équipe.
Reposant sur la solution OvrC, Parasol présente des outils distants puissants et des analyses au niveau des appareils pour résoudre les problèmes rapidement et réduire les déplacements de camion.
Tous les agents de Parasol sont des experts à temps plein qui se trouvent aux États-Unis et au Royaume-Uni et qui disposent de connaissances techniques approfondies.
Parasol fait équipe avec des intégrateurs d’installation personnalisée
Parasol forme les partenaires sur OvrC, la billetterie, les pratiques exemplaires, etc.
Parasol surveille proactivement les systèmes, et les utilisateurs finaux qui subissent des problèmes techniques peuvent communiquer avec Parasol. Parasol collabore aussi avec l’intégrateur et lui transmet les problèmes au besoin.
Parasol a l’habitude d’offrir un soutien de calibre mondial, comme en témoigne un Net Promoter Score de 80 depuis le début de 2026
*L’étendue du soutien et de l’accès varie selon le type d’appareil et de système.
AllCall achemine votre ligne téléphonique principale vers Parasol afin que tous les appels entrants reçoivent une réponse directe en tout temps. De la sorte, vous ne manquerez aucun appel et vous pourrez libérer votre équipe après plusieurs heures de soutien ou pendant les périodes de pointe.
Soutien à distance essentiel pour les systèmes connectés, offrant un accès téléphonique en tout temps et un dépannage réactif lorsque des problèmes surviennent. Idéal pour les clients qui recherchent une assistance fiable et une visibilité fondamentale de leur système grâce au soutien optimisé par OvrC.
Soutien amélioré avec une couverture d’appareils élargie, une assistance par courriel en tout temps et Video Assist pour une expérience de service plus encadrée. Conçu pour les clients qui souhaitent avoir le choix dans leur accès à l’expertise et un soutien plus large pour leur écosystème technologique.
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Notre expérience de soutien la plus complète, combinant un accès en tout temps par téléphone, courriel, clavardage et texto avec une surveillance proactive des systèmes. Comprend une supervision continue du système et des vérifications planifiées pour aider à repérer et à régler les problèmes avant qu’ils n’aient une incidence sur le rendement.